LA TÉCNICA DE LOS 5 PORQUÉS

Preguntando y respondiendo cinco veces "por qué" logramos llegar a la causa del problema y a una solución temprana. Es una técnica sencilla, pero poderosa a la hora de usarla con un inconveniente.

Veamos un ejemplo:

Problema: El celular no enciende.

¿Por qué? No tiene batería.

¿Por qué? El botón de encendido está dañado.

¿Por qué? La batería recargable se dañó.

¿Por qué? Sufrió un golpe.

¿Por qué? El móvil ya es demasiado antiguo y su funcionamiento está caducado.

En este caso, la solución correcta es que el móvil es demasiado antiguo y su funcionamiento está caducado. Puedes preguntar más veces, pero lo regular son cinco.